Ao viajar, a expectativa é que nossa bagagem chegue intacta, mas imprevistos acontecem. Em caso de danos ou objetos faltantes, seus direitos como passageiro são protegidos por lei. Saiba como agir para garantir a devida indenização.
Procedimentos ao Detectar Danos na Bagagem:
Se perceber danos, vá imediatamente ao balcão da companhia aérea, documente com fotos e preencha um Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). A empresa deve buscar soluções como reparo, substituição ou compensação financeira.
Direitos do Passageiro em Caso de Danos:
- Indenização: A companhia aérea é responsável por reparar danos ou substituir a bagagem de acordo com o valor de mercado. Em casos graves, indenização por danos morais pode ser possível com auxílio judicial.
- Reclamação Formal: Além do registro no balcão, envie reclamação escrita detalhada ao setor responsável, incluindo evidências como fotos e comprovantes de compra.
- Órgãos Reguladores: Se a companhia não resolver, busque auxílio da ANAC ou PROCON para mediação e obtenção da indenização.
- Seguro Viagem: Verifique as coberturas do seguro viagem, que pode cobrir danos à bagagem. Entre em contato com a seguradora com todos os documentos necessários.
- Responsabilidade da Companhia Aérea: A empresa é responsável pela integridade da bagagem durante toda a viagem, nacional ou internacional.
Dicas para Evitar Extravios:
- Escolha uma Mala Resistente: Opte por materiais duráveis como policarbonato, nylon ou poliéster de alta qualidade.
- Embalagem Protetora: Use plástico filme ou capas de proteção para evitar arranhões e sujeira. Proteja também alças e rodas.
- Evite Sobrecarregar: Não exceda o limite de peso, evitando danos às alças e rodas.
- Proteja Itens Frágeis: Embale separadamente objetos delicados em materiais de proteção.
- Identificação Única: Etiquetas claras, fitas coloridas e fotos da mala facilitam a identificação.
Mesmo com precauções, imprevistos acontecem. Em caso de danos, siga os procedimentos adequados para registrar a reclamação e assegurar sua indenização. Proteja seus direitos e desfrute de uma viagem tranquila.
Meu voo foi cancelado, e agora? Conheça a Meu Voo Indenizado, empresa especialista em problemas aéreos, pronta para oferecer assistência online, rápida e gratuita. Resolvemos a situação para você, garantindo transparência e justiça. Contate-nos, e recupere o controle da sua viagem com a confiança de uma equipe comprometida em resolver os desafios causados pelo cancelamento do seu voo.
